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一. 违章罚款：神州租车在查询到客户的违章通知后，将立即通知客户，客户在接到神州租车的通知后，可选择以下两种方式处理：
1. 客户立即将驾驶执照寄送至神州租车指定的地址，由神州租车代为处理，在此情况下，客户需支付 如下费用：
● 车辆租期内发生的违章罚款的实际金额；
● 违章罚款代办手续费：100元/次。
2. 客户也可委托神州租车进行处理，在此情况下，客户需支付如下费用：
● 车辆租期内发生的违章罚款的实际金额；
● 车辆租期内发生的违章扣分的处理费用：200元/分；
● 违章罚款代办手续费：100元/次。
3. 如果神州租车在发出通知后的3个工作日内未收到客户的驾驶执照，将视同客户同意委托神州租车代 为处理，并同意支付相关费用。
4. 神州租车有权在预授权中扣除以上费用，若预授权金额不足，客户有义务将预授额超出部分汇至神 州租车指定帐户。
二. 加油费：车辆归还时若油箱不满，客户需按以下标准支付加油费：
| 油表指针位置 |
加 油 费 |
| 位于油量3/4~1处 |
油箱容量*1/4*市场当期油价+20元服务费 |
| 位于油量1/2~3/4处 |
油箱容量*1/2*市场当期油价+20元服务费 |
| 位于油量1/4~1/2处 |
油箱容量*3/4*市场当期油价+20元服务费 |
| 少于油量1/4 |
油箱容量*市场当期油价+20元服务费 |
三. 误工费：对因车辆事故（包含保险理赔范围内的事故）、客户操作不当造成的车辆故障或证照遗失等影响车辆正常营运的，客户需向神州租车支付相应误工费用。
1. 误工天数按以下标准确定：
| 误 工 情 形 |
误工天数预计 |
| ⅰ 车辆能正常行驶的情况 |
不需钣金喷漆的损坏 |
+0天 |
| 需钣金喷漆 |
+2天 |
| 需维修的 |
+2天 |
| 需换件的 |
+1天 |
| ⅱ 车辆不能正常行驶的情况 |
损坏严重，不能正常行驶 |
+6天 |
| 证照遗失，或车辆被扣，导致不能合法上路行驶 |
+5天 |
| 车辆报废 |
+10天 |
2. 同时具备多种事故情形的，误工天数将多项累加。如：发生车辆外体损伤，需钣金喷漆且需换件的， 误工天数按“2+1＝3”天计算；
3. 误工费：按客户对应的会员级别日租金价收取；
4. 第ⅰ种情况：由门店工作人员共同界定事故级别，核定误工费；
5. 第ⅱ种情况：由门店工作人员和4S店专业人士或保险公司定损员共同界定事故级别，核定误工费；
6. 客户如有异议并协商未果，可先支付足够金额的押金或信用卡预授权（该金额由神州租车门店员工 决定），办理租车结算手续。神州租车在车辆修理完成后，再按实际误工天数向客户收取误工费。
四. 维修费：保险理赔范围外的事故车辆维修，除误工费外，客户还需向神州租车支付相应的车辆维修费用。
1. 维修费用收取标准：维修费用的收取，可由门店人员参照4S店收取标准，请客户还车时预先支付， 待实际维修费用确定后多退少补；
2. 客户如对预付维修费用的内容或额度存有异议，可在经门店人员确认后，自行到指定4S店维修，车 辆维修完毕后交还门店，并持4S店维修发票与神州租车进行租车费用的结算。
五. 随车物品损失费：对因客户租车期间所造成的随车物品损坏或遗失，客户需照价赔偿。详情请查看 《随车物品清单及价格表》
六. 其它损失，将由双方按相关规定协商处理。 |
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